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合众人寿建议客户不要退保 珍爱幸福保险理赔12万

2019-10-11 08:33:54 分类:人寿险    

近日,合众人寿客户罗先生因淋巴癌入住治疗,合众人寿无锡中支接到报案信息之后,工作人员及时联系客户了解情况,并协助客户收集理赔资料办理理赔手续,后经合众人寿总公司审核后共计赔付客户120000元理赔款。

合众人寿为社会大众提供人文关怀的产品和服务

据了解,合众人寿客户罗先生是四川人,从事建筑工程承包工作,已在无锡生活打拼十余年,手底下有十余个工人跟着工作,事业和生活都很美满。2017年,罗先生为自己投保了合众人寿珍爱幸福重大疾病保险,保额合计26万元,年缴费11596元。

但是,在2018年3月,合众人寿续期部门联系客户缴费时,罗先生表示因为今年市场不景气,生意难做,而且还要给工人发工资,缴费压力较大,有办理退保意愿,对此合众人寿续期服务人员先后数次联系罗先生,并上门为客户讲解保险的意义和功用,解释保险的保障责任和条款。2018年3月,客户终于被续期服务人员的真诚服务打动,选择在宽限期快要结束的前两天办理了保额降低,将总保额降低至12万元,保费降低至5352元。

然而,天有不测风云。2018年6月,合众人寿客户罗先生突然感到腹部疼痛,辗转几家医院治疗之后确诊为恶性淋巴癌,需要接受至少8次化疗,每次化疗费用均超过1万元,生病之后的罗先生无法关注到生意,而且工人的工资结算也成了问题,这时罗先生想到了在合众人寿投保的两份保单,并联系了无锡的理赔人员。

无锡中支理赔人员接到报案后,第一时间联系罗先生表达关怀,并陪同其收集相关材料,协助客户尽快办理申请事宜,用最快的时间完成了理赔材料核实工作,经合众人寿总公司审核最终赔付罗先生120000元,罗先生在收到理赔款后,第一时间致电理赔人员,特意感谢了续期服务人员的服务与坚持。

“合众保险,理赔不难”合众人寿自成立之初便秉承着这一理赔服务理念,致力于为社会大众提供人文关怀的产品服务,从合众人寿建议罗先生续保不难看出,合众人寿始终保持着“源于爱,传递爱”的初心,为用户的利益着想。相信未来,合众人寿依然会秉承着自身的服务理念,为客户提供更多关怀。

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